当社は、お客様に当社および当社のサービスにご満足いただくことを目指しています。商品到着日から30日間の返品サービスを提供しており、この期間内であれば商品の返品または交換をお申し込みいただけます。当社が機械を受領した後、返金または交換手続きを開始します。

 

返品の可能性に備え、元の木箱および梱包材を保管しておくことをお勧めします。 運賃および取扱手数料は返金対象外です。返品不可の付属品についても返金されません。送料・取扱手数料は返金不可の送料として請求されます。返品前に必ず当社へ連絡し、確認を受けてください。

 

上記の限定保証には、以下の条件が適用されます。

1．本保証を利用できるのは、Gweikecloudの正規一次販売店および／または最初の購入者に限られます。
2．2020年12月1日以前に本サイトへ掲載されていた規定に基づき、すべてのCO2レーザー機の保証期間は1年間です。
3．本保証の対象範囲外となるサービスおよび修理については、レーザー機システムの所有者が責任を負います。
4．本保証は、レーザー機を通常どおり使用した場合に限り適用されます。以下に起因する損傷または不具合について、Gweikecloudは責任を負いません。
（i）不適切な使用、乱用、過失、偶発的損傷、不適切な返送または設置
（ii）火災、洪水、落雷、不適切な電流などの災害
（iii）Gweikecloudの正規担当者以外による修理または改造

不適切な使用による損傷には、以下が含まれますが、これらに限定されません。
（i）チラーまたはウォーターポンプの電源を入れない、または清浄な水を使用しないこと
（ii）光学ミラーおよびレンズを清掃しないこと
（iii）ガイドレールを清掃せず、潤滑油で給油しないこと
（iv）回収トレーのごみを除去または清掃しないこと
（v）レーザー機を適切な環境で保管しないこと
5．Gweikecloudおよび正規サービスセンターは、修理のためGweikecloudへ返送された製品の媒体または部品に保存されているソフトウェア、データもしくは情報について、一切の責任を負いません。
6．本保証は、Gweikecloudから購入していない第三者製ソフトウェアまたはウイルスに関連する問題を対象としません。
7．ハードウェア障害の場合を含め、Gweikecloudはデータまたは時間の損失について責任を負いません。データ保護のためのバックアップはお客様の責任で行ってください。製品の修理が必要となったことにより生じる業務停止時間（「ダウンタイム」）についても、Gweikecloudは責任を負いません。
8．Gweikecloudはサポートを重視する企業として、最初の購入者に生涯無料の技術サポートを継続して提供します。お客様が機械を再販売した場合、再販売後のサポートには年間料金が発生します。ただし、保証を譲渡することはできません。
9．Gweikecloudは、保証交換品の陸送費を負担します。お客様は差額を負担することで速達配送へアップグレードできます。差額は出荷前に請求し、お支払いいただきます。
10．保証交換品の提供に伴う国際送料および／または関税は、お客様の負担となります。

 

不具合のない製品の返品ポリシー：

不具合のない製品は、受領日から30日以内であれば、以下の調整および手数料を条件として、当初の購入価格の返金を受けるためGweikecloudへ返品できます。
1．Gweikecloudは、当初の送料ならびに返品時に発生した送料・取扱手数料を返金しません。当初の購入が「送料無料」キャンペーンの対象であった場合、当該特典の相当額として、機械1台につき標準100ドルを返金額から差し引きます。 
2．設置費用またはトレーニング費用は返金されません。
3．引受会社のリース条件により、リース機器の返金はできませんが、交換対応が可能です。
4．3台以上のシステムをまとめて購入した場合、送料および取扱手数料とは別に、20％の再入庫手数料が発生します。
5．製品を返品する場合、発送前に当社カスタマーサービス部門へメールで連絡し、承認を得る必要があります。運送費の都合上、事前承認のない返品貨物は受け付けません。

 

保証期間終了後のサポートまたは修理：

Gweikecloudは、最初の購入者に対し、メールによる生涯無料の技術サポートを提供します。ただし、1年経過後の交換部品および送料はお客様の負担となります。Gweikecloudは、必要な部品および修理について見積書を提示します。