私たちの目標は、お客様がサービスに満足できるようにすることです。Gwike Cloudは30日間の返品・交換サービス(お客様が製品を受け取った日から計算)を提供します。30 日以内であれば、理由を問わず、無料で製品の返品または交換が可能です。マシンを受け取り次第、返金または変更サービスを開始します。

ご返品の際に備えて、元の箱とパッケージを保管しておくことをお勧めします。 運賃および手数料は返金には含まれません。返品不可の付属品は返金されません。送料/手数料は返金不可の送料として請求されます。返品前​​に確認のためご連絡ください。

1年間保証

保証期間は、お客様が製品を受け取った時点から開始します。Gweikecloud は、電源を含む製品および部品が材料または製造の面で完璧な状態であることを 1 年間保証します。レーザーレンズは 30 日間保証されます。保証期間中、Gweike Cloud は、輸送を含む欠陥部品の修理または交換サービスを無料で提供します (国際配送を除く)。出張と技術時間を考慮すると、オンサイト修理は妥当なコストで提供される可能性があります。

上記の限定保証には次の条件が適用されます：

1. Gweikecloud の直接販売代理店および/または直接購入者のみが使用できます。

2. 2020 年 12 月 1 日以前のサイト記録によると、すべての CO2 レーザー機械の保証期間は 1 年です。

3. この保証の範囲外のサービスおよび修理については、レーザー機システムの所有者が責任を負います。

4. この保証には、レーザー機の通常の使用のみが含まれます。Gweikecloud は、以下の原因によって損害や欠陥が生じた場合、責任を負いません。

(i) *無責任な使用、乱用、不注意、偶発的な損傷、不適切な返送または設置

(ii) 火災、洪水、落雷、または不適切な電流などの災害

(iii) Gweikecloud の認定代理人以外によるサービスまたは変更

*無責任な使用によって生じる損害には以下が含まれますが、これらに限定されません:

(i) チラーまたはウォーター ポンプの電源をオンにしなかったり、きれいな水を使用しなかったり(ii) 光学ミラーやレンズを清掃しなかったり

(iii) ガイドを清掃または注油しなかったり(iv) 収集トレイからの破片の除去または清掃をしなかったり(v) 適切な環境でのレーザーの適切な保管をしなかったり

5. Gweikecloudおよび認定サービスセンターは、修理のためにgweikecloudに返送された製品のいかなる媒体または部品に保存されたソフトウェアプログラム、データまたは情報に対して一切の責任を負いません。

6.この保証は、gweikcloudから購入されていないサードパーティのソフトウェアやウイルスに関連する問題をカバーしていません。

7. Gweikecloud は、ハードウェア障害が発生した場合でも、データや時間の損失に対して責任を負いません。クライアントは、自身の保護のためにデータをバックアップする責任があります。gweikecloud は、サービスが必要な製品によって引き起こされる作業の損失 (「ダウンタイム」) に対して責任を負いません。

8. Gweikecloud はサポート主導の会社です。当社は、元の顧客に対して生涯無料の技術サポートを継続して提供します。再販をサポートするには、年会費がかかります (クライアントがマシンを再販する場合)。ただし、保証は譲渡できません。

9. gweikcloudは保証交換品の地上輸送費用を負担することに同意します。弊社は顧客に緊急輸送サービスを提供しますが、コストの差を補うために、出荷前に領収書を発行し、顧客に料金を請求します。

10.保証交換品の履行に関連する国際輸送費/関税はお客様の負担となります。

良品返品ポリシー：

欠陥のない製品は、受領日から 30 日以内に gweikecloud に返品することができます。以下の修正/手数料が適用され、元の購入価格が返金されます。

1. gweikcloudは原運賃を返金せず、返品による運賃と手数料も返金しません。オリジナル購入が「無料配送」プロモーションで行われた場合、返品から機械の100ドルの標準手数料が差し引かれます。

2. インストール費用やトレーニング費用は返金されません。

3.すべての返品には25%の返品手数料がかかります。この割合は、最終的な購入価格から送料または手数料を差し引いたものです。

4. 引受会社のリース条件により、リースされた機器の返金はできませんが、交換は可能です。

5. 3 システム以上の数量購入には、送料または手数料を差し引いた 20% の返品手数料がかかります。

6. 製品を返品するには、お客様は出荷前に当社の顧客サービス部門に電子メールで承認を得る必要があります。運賃の関係上、未承認の返品は受け付けません。

保証期間終了後のサポートまたは修理：

 Gweikecloud は、元の購入者に電子メールによる無料の生涯技術サポートを提供します。ただし、1年を過ぎた場合の交換部品は送料も含めてお客様のご負担となります。Gweikecloud は必要な部品と修理の見積もりを提供します。